Vrátenie a reklamácie tovaru

Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ako postupovať pri vrátení:

1. V lehote 14 dní nám pošlite jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. Môžete použiť náš vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.(https://docs.google.com/document/d/1QAA2uLtnL1QWUAja_fLy_LK4zCcOWy837s3-EPgUj48/edit?tab=t.0#heading=h.d6rm1g4b5a4t)
2. Vyhlásenie zašlite na e-mail info@vyrobaboilies.sk alebo poštou na našu adresu (uvedená nižšie). Prijatie vám bezodkladne potvrdíme.
3. Tovar nám následne zašlite poštou najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na prevádzku firmy.

Podmienky vráteného tovaru:

• Tovar musí byť nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený, podľa možnosti v pôvodnom obale.
• Akceptujeme vrátenie nepoužitého tovaru v stave „nový".

Náklady na vrátenie: Náklady na vrátenie tovaru späť k nám hradí zákazník.

Vrátenie peňazí: Po odstúpení od zmluvy vám vrátime do 14 dní všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie (vo výške najlacnejšieho nami ponúkaného spôsobu doručenia), a to rovnakým spôsobom, akým ste platili. Peniaze nie sme povinní vrátiť skôr, než nám tovar doručíte alebo preukážete jeho odoslanie.

Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy: V súlade so zákonom nie je možné vrátiť najmä tovar vyrobený na mieru podľa vašich požiadaviek (napr. boilies podľa vlastného receptu), tovar podliehajúci rýchlej skaze a tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený.

Reklamácie (práva z vadného plnenia)

Ak tovar pri prevzatí alebo počas zákonnej lehoty vykazuje vadu, máte právo na reklamáciu počas 24 mesiacov od prevzatia.

Ako reklamovať:

1. Oznámte nám vadu na e-mail info@vyrobaboilies.sk alebo telefonicky na +421 948 136 223.
2. Uveďte, aké právo z vád si uplatňujete (oprava, výmena, zľava alebo odstúpenie od zmluvy).
3. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku vás budeme písomne informovať.

Pri oprávnenej reklamácii máte nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s reklamáciou.

Kontaktné a adresné údaje:

Predávajúci: Baitflux s.r.o
Sídlo: Jelenia 3131/1, 811 05 Bratislava
IČO: 54356555 · DIČ: 2121642820
E-mail: info@vyrobaboilies.sk
Telefón: +421 948 136 223
Web: www.vyrobaboilies.sk

Prevádzka: Baitflux s.r.o,

                    Hadovce 175, Hadovce/Komarno,94501

Mimosúdne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo využiť online platformu na riešenie sporov.